Search results for "IMC for sustainability"
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¿Cómo impulsa la Comunicación Integrada de Marketing la satisfacción del huésped?: una propuesta a través del conocimiento ecológico y la co-creación…
2022
[ES] La creciente necesidad de aumentar la eficacia de las estrategias de comunicación en el sector hotelero impulsa la investigación acerca de cómo es posible intensificar sus efectos. De entre las distintas alternativas, el enfoque CIM basado en la sostenibilidad empieza a adquirir cada vez más importancia. El presente trabajo tiene como objetivo examinar las relaciones entre la CIM para la sostenibilidad, el conocimiento ecológico, la co-creación de valor y la satisfacción. Sobre la base de los efectos en cadena que se investigan, se propone un modelo teórico, que se contrasta a partir de un estudio empírico con una muestra de 303 huéspedes, en hoteles de Kyiv (Ucrania). Los resultados r…
Do IMC and ecological knowledge drive value co-creation? The new way to loyalty in hospitality
2021
Despite co-creation being considered a valuable strategy for incremental changes towards more sustainable activities and consumers’ declared interest, hospitality businesses still did not experience the expected level of client engagement in their service interactions. Therefore, the primary purpose of this paper is to examine the nature of value co-creation and its antecedents and consequences within the hotel industry context through the lens of sustainability. Integrated marketing communication (IMC) and ecological knowledge are examined as factors that enhance value co-creation. Satisfaction is observed as a mediator of the relationship between value co-creation and customer loyalty. A …